Terms of service
ALGEMENE VOORWAARDEN BOHO SYRUPS
Versie oktober 2022
Revisie augustus 2025
Artikel 1
1.1 Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in afzonderlijke schriftelijke overeenkomst zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op iedere aanbieding, offerte of overeenkomst tussen BOHO SYRUPS BV met zetel te Luitenant Naeyaertplein 25, 2140 Borgerhout en met als ondernemingsnummer 0788.661.369 en haar Klant. Ingeval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en enige afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, gelden de bepalingen van de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst. Aanvaarding van deze algemene voorwaarden impliceert tevens dat de Klant volledig verzaakt aan de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Definities
Overeenkomst: De overeenkomsten die de Onderneming sluit met de klant voor de aankoop van Producten zowel op afstand als niet op afstand.
Overeenkomst op afstand: De overeenkomst op afstand gesloten tussen de Onderneming en de Klant voor de aankoop van Producten via de Website. De Overeenkomst wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.
Werkdag: Elke dag, behalve zaterdag, zondag en nationale feestdagen in België
Onderneming: BOHO SYRUPS BV opgericht naar het recht van BELGIË met maatschappelijke zetel te 2140 BORGERHOUT, Luitenant Naeyaertplein 25 en btw-nummer BE0788.661.369
Klant: Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die via de Website Producten aankoopt of mogelijk zal aankopen.
Aanbod: Het aanbieden van Producten via de Website. Het Aanbod wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.
Prijs: prijs voor Producten uit- gedrukt in Euro, exclusief vervoerskosten, inclusief BTW
Producten: Alle goederen beschikbaar voor aankoop op de Website.
Website: De website van BOHO SYRUPS; zijnde www.bohosyrups.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van de Onderneming en op alle Overeenkomsten.
3.2. Deze algemene voorwaarden worden aan de Klant ter beschikking gesteld vóór het afsluiten van de Overeenkomst met de Klant.
Deze algemene voorwaarden zullen, minstens vóór het afsluiten van de Overeenkomst, ter beschikking van de Klant worden gesteld op een wijze die de Klant in staat zal stellen de algemene voorwaarden te bewaren op een duurzame elektronische gegevensdrager indien de Overeenkomst op afstand wordt gesloten.
Artikel 4 – Totstandkoming en duur van de Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst is gesloten zodra de Klant het Aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
4.2. De Overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.
4.3 De eigendom van Producten gaat over op het moment dat de Onderneming de volledige betaling ontvangt. De Klant mag de Producten niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren zolang de eigendom niet is overgegaan op de Klant . Het risico gaat over op het moment van de levering van Producten.
Selectie producten - winkelwagen - afrekenen - Gegevens invullen of snel checkout - Gegevenscontrole en verzendwijze aanduiden - betalen
Artikel 5 – Prijzen bij Overeenkomst op afstand
5.1. De prijzen van de Producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de Website op het moment dat de Klant een bestelling plaatst. BOHO Syrups heeft het recht de prijzen aan te passen bij inflatie of foutieve publicatie.
5.2. Alle prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende huidige tarief in het land van verblijf van de Klant.
5.3. Alle prijzen van de Producten zijn exclusief leveringskosten. De leveringskosten zijn beschikbaar voor de Klant bij het afrekenen van de gekozen producten. De leveringskosten zullen afhankelijk zijn van het land waarnaar de Producten moeten worden verzonden.
5.4. Alvorens een bestelling te plaatsen zal de totale prijs, inclusief alle kosten en belastingen, beschikbaar zijn voor de Klant en worden vermeld in het betalingsoverzicht bij de stap “bestelling voltooien” in de kader onder bestelling nakijken alvorens afgerekend dient te worden.
5.5. Als een Product niet correct geprijsd is op de Website, zal de Onderneming schriftelijk contact opnemen met de Klant zodra de Onderneming kennis krijgt van de foutieve prijs. De Klant heeft de mogelijkheid om de Producten te blijven kopen of de bestelling te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure bepaald in clausule 8. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de Onderneming de instructies van de Klant heeft ontvangen binnen 5 dagen vanaf het moment dat de Onderneming de Klant in kennis heeft gesteld. Als de Onderneming er niet in slaagt om contact op te nemen met de Klant, gebruikmakend van de contactgegevens die de Klant tijdens de bestelprocedure heeft verstrekt, of als de Onderneming geen antwoord van de Klant ontvangt binnen de hierboven vermelde termijn, behandelt de Onderneming de bestelling als geannuleerd en stelt ze de Klant daarvan schriftelijk in kennis.
Artikel 6 – Betaling en betalingsmiddelen
6.1. De Klant kan de Producten betalen via de volgende betaalmiddelen:
Paypall en Bankcontact (Mollie)
6.2. De Klant moet betalen op het ogenblik van de plaatsing van de bestelling indien de Overeenkomst op afstand wordt gesloten. Met betrekking tot de overige Overeenkomsten die geen Overeenkomst op afstand uitmaken, dienen de facturen binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te worden. Indien de betaling niet gebeurt binnen de gestelde termijn, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest gelijk aan de wettelijke interest van 5% verschuldigd vanaf de vervaldag tot de ontvangst van het volledige bedrag, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van 25 EUR. Alle eventuele bijkomende invorderingskosten vallen eveneens ten laste van de Klant.
6.3. Indien de Klant betaalt via bankoverschrijving, zal de Onderneming de bestelling beginnen te verwerken vanaf het moment van ontvangst van de volledige betaling. Als de Onderneming niet de volledige betaling ontvangt binnen 7 dagen. Na ontvangst van de bestelling, heeft de Onderneming het recht om de bestelling automatisch te annuleren.
6.4 De betaling van een gedeelte van de factuur alsook de gehele factuur zonder voorbehoud, geldt als aanvaarding van de factuur. Een geprotesteerde factuur dient binnen de 7 werkdagen na factuurdatum te worden overgemaakt via het E-mailadres info@bohosyrups.com.
Artikel 7 – Verzending en levering bij Overeenkomsten op afstand
7.1. De Onderneming verbindt zich ertoe de Producten te leveren binnen een termijn van maximaal 20 dagen na volledige ontvangst van de betaling, tenzij een andere leveringsdatum wordt overeengekomen tussen de Onderneming en de Klant op het ogenblik dat de Overeenkomst op afstand tot stand komt.
Indien de Onderneming niet in staat is om de Producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt de Onderneming zich ertoe om de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De Klant zal de Onderneming dan een nieuwe, redelijke leveringstermijn geven. Als de Onderneming de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren.
7.2. De Onderneming zal de bestelling leveren op het adres dat de Klant aan de Onderneming heeft opgegeven tijdens het aankoopproces.
7.3. Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de Klant, dient de Klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.
7.4. De Onderneming behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde Producten te verrichten, bijvoorbeeld als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal de Onderneming de Klant door verzending van een e-mail naar het e-mailadres dat de Klant aan de Onderneming heeft opgegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst op de hoogte brengen.
7.5. Bij levering/afhaling dient de Klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de Producten beschadigd zijn, mag de Klant de levering niet aanvaarden en moet hij de Onderneming onmiddellijk en ten laatste 3 dagen na ontvangst van de Producten op de hoogte brengen via E-mail. Na kennisgeving zal de Onderneming de Klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde Producten.
Artikel 8 – Recht om een bestelling te annuleren vóór levering bij Overeenkomst op afstand
8.1. De Klant heeft het recht om de bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling.
8.2. De Klant kan de bestelling annuleren door verzending van een e-mail naar info@bohosyrups.com.
Na annulering van de bestelling ontvangt de Klant een bevestiging van de annulering door beantwoording van deze e-mail en zal de Onderneming de reeds betaalde bedragen terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Klant heeft gebruikt om te betalen.
8.3. Indien het niet mogelijk was de bestelling te annuleren, worden de Producten geleverd en kan de Klant het Product terugsturen volgens de procedure beschreven in clausule 9.
Artikel 9 - Herroepingsrecht en terugbetaling bij Overeenkomst op afstand
9.1. De Klant heeft een wettelijk recht om de Overeenkomst te herroepen gedurende de termijn zoals bepaald in clausule 9.
Dit betekent dat de Klant kan beslissen om de Producten gedurende de betrokken termijn niet te bewaren. De Klant moet de Onderneming op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen. De Klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
9.2. De Klant beschikt over veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen kan variëren. Volgende regels zijn van toepassing:
- a) Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de Klant.
- b) Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de Klant het laatste bestelde Product heeft ontvangen.
- c) Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, begint de termijn de dag volgend op de dag waarop de Klant de eerste levering van de Producten heeft ontvangen.
Indien de Onderneming de Klant niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Klant, zal de Klant twaalf (12) maanden de tijd hebben om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag na het einde van de bovenvermelde eerste termijn van veertien (14) dagen. Indien de Onderneming de Klant de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Klant binnen de bovenvermelde termijn van twaalf (12) maanden, heeft de Klant veertien (14) dagen de tijd om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag nadat de Klant de informatie van de Onderneming heeft ontvangen.
9.3. De Klant mag de Overeenkomst alleen herroepen als de Producten:
- niet geopend en onbeschadigd zijn, volledig zijn inclusief het originele label en het zegel op de fles niet werd verbroken.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen met betrekking tot:
- de levering van goederen volgens specificaties van de Klant;
- de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en die na de levering geopend zijn;
9.4. Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant de Onderneming daarvan op de hoogte brengen door verzending van een e-mail naar het E-mailadres waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen.
De Klant moet de Producten terugbezorgen aan de Onderneming zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan de Onderneming. De Producten moeten naar de Onderneming worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Klant de Producten heeft ontvangen;
Het retourlabel moet worden aangebracht op de verpakking van de Producten die de Klant wenst terug te sturen;
9.5. Alle kosten voor het retourneren van de Producten worden door de Klant betaald.
9.6. In geval van herroeping:
- a) zal de Onderneming de reeds door de Klant betaalde bedragen voor de Producten terugbetalen na ontvangst van de Producten. De Onderneming kan de terugbetaling echter verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de Producten, indien dit werd veroorzaakt door het feit dat de Klant ze heeft behandeld op een manier die niet toegestaan zou zijn in een winkel.
- b) De Onderneming zal alle terugbetalingen uitvoeren binnen een redelijke termijn na ontvangst van de Producten.
- c) De Onderneming zal de Klant terugbetalen op het rekeningnummer, de kredietkaart of debetkaart die de Klant gebruikt heeft om te betalen.
Artikel 10 – Garantie (enkel m.b.t. consumenten)
10.1. De Klant heeft recht op een wettelijke garantie van twee jaar. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de Producten dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van de Producten.
10.2. De Klant moet de Onderneming via E-mailadres informeren over de gebrekkige Producten binnen een redelijke termijn en maximaal 2 maanden nadat het gebrek bekend is of redelijkerwijs gekend had kunnen zijn door de Klant.
10.3. Indien een gebrek zich voordoet binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar, moet de Klant de procedure volgen zoals bepaald in clausule 9.
10.4 Indien het goed defect gaat binnen de eerste zes maanden na de levering, wordt er verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering. Het is aan de verkoper om het tegendeel te bewijzen. Indien het defect meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dan moet de consument bewijzen dat het goed niet-conform was op het moment van de levering.
10.5 Na teruggave van het gebrekkige Product zal de Onderneming, naar eigen goeddunken van de Klant, de Klant een nieuw Product sturen of het Product repareren, en zullen wij alle kosten dragen in verband met de omruiling/reparatie van de Producten. Het Product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar/in voorraad is bij de leveranciers van de Onderneming. Indien de herstelling of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te beëindigen en zal de Onderneming de prijs terugbetalen in overeenstemming met clausule 9.6.
Artikel 11 – Klachtenprocedure
11.1. Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met de Onderneming via het E-mailadres info@bohosyrups.com. Klachten dienen binnen 36 u na ontvangst van de goederen te gebeuren.
11.2. De Klant die consument is kan contact opnemen met de volgende entiteit om het geschil buiten de rechtbank te regelen: De consumentenbemiddelingsdienst in België: Koning Albert II-laan 8 Bus 1, 1000 Brussel www.consumentenombudsdienst.be , tel. +322 702 52 00)
11.3. De Klant die een consument is en een Overeenkomst op afstand heeft gesloten kan zijn klacht ook indienen bij het door de Europese Unie ter beschikking gestelde onlineplatform voor geschillenbeslechting, http://ec.europa.eu/odr.
Artikel 12 – Overdracht en onderaanneming
12.1. De Onderneming heeft het recht haar rechten en verplichtingen krachtens de Overeenkomst over te dragen aan een leverancier (bv. voor de levering van het Product), maar dit zal geen invloed hebben op de rechten en verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden.
12.2. Als de Klant een Product als geschenk heeft gekocht, kan hij de garantie zoals bepaald in clausule 10 overdragen aan de ontvanger van het geschenk zonder daarvoor de toestemming van de Onderneming te moeten vragen.
Artikel 13 – Gebruik van persoonsgegevens
13.1. De Onderneming gebruikt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met het Privacybeleid op de Website.
Artikel 14 – Overmacht
14.1. De Onderneming is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst die te wijten is aan overmacht.
14.2. In geval van Overmacht:
- zal de Onderneming de Klant hiervan op de hoogte brengen via e-mail zoals opgegeven bij bestelling;
- zullen de verplichtingen van de Onderneming krachtens de Overeenkomst worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de situatie van Overmacht. Wanneer de situatie van Overmacht invloed heeft op de levering van de Producten, zal de Onderneming een nieuwe leveringsdatum regelen met de Klant nadat de situatie van Overmacht voorbij is.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
15.1. Alle overeenkomsten gesloten met BOHO SYRUPS BV zijn onderworpen aan en zullen geïnterpreteerd worden volgens het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomsten zullen, bij gebrek aan minnelijke regeling, worden beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.
Artikel 16 – Varia
16.1. De Onderneming kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de Producten zullen van toepassing zijn op de Overeenkomst tussen de Klant en de Onderneming.
16.2. Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze algemene voorwaarden aan de Klant worden toegekend, zal onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt zijn tot de waarde van de bestelde Producten.
16.3. De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling krachtens de Overeenkomst zal geenszins de geldigheid aantasten van het resterende deel van de bepaling of de rest van de bepalingen en clausules.